O Perigo de não colocar o cliente em 1° Lugar

Muitos assessores de investimentos acreditam que dar um atendimento de excelência é um ato de caridade ou boa índole, apenas retribuindo alguém que confiou o patrimônio em seu trabalho.

Claro, isso deveria bastar para você entregar o melhor atendimento possível, mas caso não seja o suficiente eu estou aqui para te dizer que atender bem aos seus clientes se trata também de um ato extremamente egoísta e comercial. O motivo é simples:

- Clientes satisfeitos trazem mais clientes.

Vejo muitos assessores travados em seus negócios e sem crescimento de suas carteiras simplesmente porque não fornecem um bom atendimento aos clientes atuais, diminuindo assim o potencial de indicação e referência para novos clientes.

Essa pesquisa da Charles Schwab mostra claramente que 60% das indicações dos Assessores vêm de um cliente satisfeito.

Não focar e dar um atendimento de qualidade a base atual, conforme você já tem ou vai crescendo ela, acredito que seja um ato de suicídio do seu próprio negócio, afinal, a indicação é sempre a maneira mais fácil e barata de adquirir novos clientes.

E aí, bora atender bem?